Marketing e vendite digitali

L’agenzia lavora, le campagne girano, il report arriva ogni mese. E alla domanda «quanto ci costa acquisire un cliente» in azienda non risponde nessuno con sicurezza.

Il marketing è il posto dove i problemi si vedono per primi e quasi mai dove nascono. Molto spesso sta compensando, a valle, una decisione che a monte non è stata presa: un posizionamento mai deciso, un’offerta che nessuno ha chiarito, un prezzo che non regge il confronto. Nessuna campagna corregge quei problemi — li rende solo più costosi.

Qui scrivo di come un’impresa familiare dovrebbe organizzare il proprio marketing e la propria vendita online. Chi lo deve fare, e che cosa conviene tenere dentro e che cosa affidare fuori. Come si valuta un’agenzia prima di firmare e come si governa dopo: quali indicatori pretendere, con che frequenza, e che cosa dovrebbe consegnarti ogni mese e quasi mai ti consegna. Come si costruisce una strategia insieme a chi la eseguirà, invece di riceverla già fatta. Perché un e-commerce B2B può costare come un capannone e vendere come un volantino.

Non troverai tecniche pubblicitarie, guide alle piattaforme, né consigli su come scrivere un annuncio. Quelle cose le sa fare meglio di me chi le fa tutti i giorni — e il mio mestiere è assicurarmi che le faccia nella direzione giusta.

Il marketing digitale non è una spesa da ottimizzare: è un investimento che va deciso, misurato e governato come qualsiasi altro.