Quando chiamarmi
Quando c’è da decidere un investimento in AI o nel digitale, e in azienda nessuno ha il mestiere per farlo. Scegli la frase che senti più spesso: è il sintomo, e la causa non è mai dove pensi tu.
Che cosa succede se mi scrivi
Mi racconti il sintomo in due righe, rispondo io, con due orari per trenta minuti, verifico se la causa è lì o più a monte, decidiamo che cosa fare e chi lo fa.
Nessun impegno: non è una call commerciale.
Lavoro per imprese familiari fra 5 e 80 milioni di fatturato, con il Metodo Belli: nato da tre anni di dottorato di ricerca, insegnato in cinque università e tre business school, corretto sul campo in oltre cento aziende. Non sviluppo, non rivendo licenze, non prendo provvigioni: sto dalla tua parte, non da quella del fornitore.
Digital Sales: quando l’e-commerce non vende
- «Voglio cominciare a vendere online.»
- «Rifacciamo il sito, così vende.»
- «I miei agenti non vogliono l’e-commerce.»
Che cosa faccio
- Guardo dove si ferma la vendita, prima di rifare il sito.
- Metto accanto quanto costa il canale online e quanto vende davvero.
- Dico a ogni fornitore che cosa deve fare, e in quale ordine.
La prima domanda che ti faccio
Il tuo cliente compra davvero online, e da te?
Parliamo di Digital SalesRispondo io, con due orari per trenta minuti. Nessun impegno.
Approfondisci Digital Sales: i casi Ghiaroni, Noidinotte e Stile Latino, e due articoli
Chiamami quando
Il canale online costa più di quanto porta, oppure prima di aprirlo, quando devi ancora scegliere modello, piattaforma e fornitore.
Perché questa domanda
Se il canale online toglie ordini agli agenti invece di portarne di nuovi, o se il prodotto non si distingue da quello del concorrente, rifare il sito non sposta i numeri. Prima si decide il modello di vendita, poi la piattaforma.
Con l’AI
Sempre più clienti cercano e confrontano fornitori chiedendo a ChatGPT o a Perplexity: un catalogo che quei motori non sanno leggere, per loro non esiste.
Chi esegue già
L’agenzia che ha fatto il sito, la piattaforma, chi gestisce le campagne, il fornitore del gestionale. Di solito l’agenzia cura la vetrina, il fornitore del gestionale cura i dati, e nessuno risponde del listino sbagliato che finisce online.
È successo così
Ghiaroni · Distribuzione B2B
La risposta non era nel sito: era nel modo in cui i clienti compravano davvero e in un gestionale che non reggeva più il passo. Poi l’e-commerce è stato rifatto da zero, e il gestionale migrato su un sistema cloud scelto sulla strategia, non perché fosse «il migliore».
Noidinotte · E-commerce, fashion
Governo dell’e-commerce, marketing digitale e rafforzamento del team.
Stile Latino · Luxury fashion
E-commerce internazionale e governo degli investimenti.
Da leggere
Marketing: quando spendi e non rientri
- «Il marketing non porta clienti.»
- «L’agenzia non funziona, cambiamola.»
- «Su Google non ci trova più nessuno.»
Che cosa faccio
- Metto in fila tutta la spesa e trovo quanto costa un cliente nuovo.
- Vedo quali canali portano clienti, e dove i contatti si perdono.
- Riscrivo con te il mandato dell’agenzia: obiettivi, numeri, date.
La prima domanda che ti faccio
Stai amplificando un messaggio chiaro, o uno debole?
Parliamo di marketingRispondo io, con due orari per trenta minuti. Nessun impegno.
Approfondisci Marketing: i casi PLT Pure Green, Centro Cardiovascolare Napoletano e Previdorm, e tre articoli
Chiamami quando
L’agenzia lavora, le campagne girano e nessuno sa dirti quanto ti costa un cliente nuovo.
Perché questa domanda
Il marketing sta a valle di quattro decisioni: a chi vendi, contro chi, con quale offerta, con quale modello di vendita. Se una manca, le campagne la stanno compensando, e cambiare agenzia non la prende al posto tuo.
Con l’AI
L’AI moltiplica i contenuti alla stessa velocità nella direzione giusta e in quella sbagliata. E cambia il modo in cui ti trovano: una parte crescente delle ricerche finisce in una risposta scritta da un motore AI, non in un elenco di siti.
Chi esegue già
L’agenzia, chi fa le campagne, chi cura i social e il sito. Spesso l’agenzia esegue bene la cosa sbagliata, perché nessuno le ha chiesto quella giusta. Con il mandato nuovo, se non rende si cambia, e si sa perché.
Dove l’ho fatto
PLT Pure Green · Energia
CRM, acquisizione di utenti online e governo dei numeri che contano.
Centro Cardiovascolare Napoletano · Healthcare
Strategia di acquisizione online e presenza digitale.
Previdorm · Manifattura
Formazione del team marketing e automazione del marketing.
Da leggere
Prodotti e servizi digitali: quando vuoi fare un’app o una piattaforma
- «Il fornitore ha già pronto il preventivo.»
- «La nostra app la usano in tre.»
Che cosa faccio
- Prima del preventivo, il modello di business: chi lo paga e perché.
- Decido con te che cosa costruire e che cosa comprare.
- Scrivo il capitolato della prima versione e governo chi la costruisce.
La prima domanda che ti faccio
Il tuo cliente la userebbe davvero, e la pagherebbe?
Parliamo della tua appRispondo io, con due orari per trenta minuti. Nessun impegno.
Approfondisci Prodotti e servizi digitali: il caso dell’Istituto Diagnostico Varelli, e tre articoli
Chiamami prima
Prima che si scriva il capitolato: quando hai l’idea di un prodotto o di un servizio digitale, e qualcuno pronto a costruirlo.
Perché questa domanda
Un servizio digitale cambia chi paga, come e quando: tocca produzione, assistenza, venditori e margini. Se non risponde a un bisogno reale del cliente, diventa un costo di manutenzione, ogni anno.
Con l’AI
L’AI può cambiare il modello di business di un prodotto, non solo aggiungergli una funzione. E rende molte funzioni alla portata di chiunque: conta quello che del tuo servizio resta difficile da copiare.
Chi esegue già
La software house che lo costruirà. Nel capitolato scrivo che cosa deve consegnare, entro quando, come si misura, e di chi sono codice e dati. Si parte da una versione piccola, che dica presto se il mercato la vuole.
È successo così
Istituto Diagnostico Varelli · Sanità, digital healthcare
Un centro diagnostico che porta i suoi servizi anche fuori dalla sede: il paziente seguito a casa, i kit di autotest, il medico a distanza venduto ad altre aziende. Prima si è ridisegnato il percorso del paziente; solo dopo si è scelto che cosa comprare.
Da leggere
Un progetto nuovo, digital first: quando vuoi aprire un business nato digitale
- «Apriamo una linea nuova, tutta online.»
- «Non so chi dovrebbe guidarla.»
Che cosa faccio
- Disegno con te il modello di business, prima della tecnologia.
- Decidiamo che cosa si fa dentro, che cosa fuori, e con quali fornitori.
- Fisso subito i numeri e le date che diranno se il progetto regge.
La prima domanda che ti faccio
Chi lo guida, e che cosa condivide con l’azienda di oggi?
Parliamo del nuovo businessRispondo io, con due orari per trenta minuti. Nessun impegno.
Approfondisci Un progetto nuovo, digital first: il caso Bridgestone Italia, e tre articoli
Chiamami quando
Stai per aprire una nuova unità di business o una linea che nasce online, prima di affidarla a un’agenzia o di assumere un team. Un business nato digitale non è l’azienda di sempre con un sito in più: vende in un altro modo, ha altri margini, altri tempi e spesso un’altra squadra.
Perché questa domanda
Un business nuovo dentro un’azienda esistente corre due rischi opposti: che l’azienda madre lo soffochi con i suoi processi, o che lo lasci solo. Clienti, canali, persone e conti in comune si decidono prima di partire.
Con l’AI
Un business che nasce oggi può affidare ad agenti AI passaggi che in un’azienda tradizionale richiedono persone e uffici. È il vantaggio di partire da zero, e si perde se il progetto nuovo copia l’organizzazione di quello vecchio.
Chi esegue già
Ancora nessuno. È il momento in cui una decisione costa meno.
È successo così
Bridgestone Italia · Manifattura
Una nuova unità di business digitale dentro un’azienda industriale. Il modello (a chi si vende, che cosa, con quale logica) disegnato prima che si scrivesse una riga di codice.
Da leggere
ERP e CRM: quando il gestionale non basta più
- «Il CRM c’è, ma non lo usa nessuno.»
- «Il gestionale è vecchio, cambiamolo.»
- «I numeri veri stanno in un Excel.»
Che cosa faccio
- Guardo come si usano davvero gestionale, CRM e fogli di calcolo.
- Metto sul tavolo quanto costa restare e quanto costa uscire.
- Se si cambia, il sistema si sceglie sulla strategia, e la migrazione la governo io.
La prima domanda che ti faccio
Il problema è il software, o il processo che ci sta sotto?
Parliamo di ERP e CRMRispondo io, con due orari per trenta minuti. Nessun impegno.
Approfondisci ERP e CRM: i casi Medical Calò, Tecno Group e Fratelli Vitale, e tre articoli
Chiamami prima
Prima di firmare il preventivo per un gestionale nuovo, o quando il CRM è pagato e i venditori lavorano ancora sul foglio di calcolo.
Perché questa domanda
Il CRM che nessuno usa è quasi sempre un problema di processo e di ruoli: se non è deciso chi registra che cosa, e a che cosa serve, anche il sistema migliore resta vuoto. E un gestionale si sceglie su dove andrà l’azienda nei prossimi dieci anni, non su dove è oggi.
Con l’AI
I dati di gestionale e CRM diventano preziosi con l’AI solo se sono in ordine: su anagrafiche doppie e numeri estratti a mano, l’AI dà risposte sbagliate più in fretta.
Chi esegue già
Il fornitore del gestionale, spesso da vent’anni, e chi ti ha venduto il CRM. Le personalizzazioni accumulate negli anni sono quelle che ti legano al fornitore e rendono caro ogni cambio.
Dove l’ho fatto
Medical Calò · Distribuzione fisioterapia
CRM, governo commerciale e strategia di crescita.
Tecno Group · ESG
CRM operativo, sistema di acquisizione e identità digitale.
Fratelli Vitale · B2B
E-commerce B2B, CRM operativo e governo commerciale.
Da leggere
Sistemi e fornitori: quando i software non si parlano
- «Siamo in mano ai fornitori.»
- «Pago licenze che nessuno usa.»
- «Cambiare fornitore costa troppo.»
Che cosa faccio
- Faccio la mappa dei sistemi: che cosa hai, che cosa si sovrappone.
- Leggo costi e contratti: chi possiede dati e codice, quanto costa uscire.
- Do a ogni fornitore un perimetro, una scadenza e qualcuno che verifica.
La prima domanda che ti faccio
I sistemi che hai ti portano dove sta andando l’azienda?
Parliamo dei tuoi fornitoriRispondo io, con due orari per trenta minuti. Nessun impegno.
Approfondisci Sistemi e fornitori: il caso dell’Istituto Diagnostico Varelli, e tre articoli
Chiamami quando
Ogni fornitore lavora bene sul suo pezzo e nessuno risponde del risultato, o quando cambiarne uno sembra impossibile.
Perché questa domanda
Un parco software a isole è di solito il segno di decisioni prese una alla volta, ciascuna dal fornitore di turno, e spesso regge processi che andavano ripensati. Razionalizzare senza sapere dove si va vuol dire risparmiare oggi e ricomprare domani.
Con l’AI
L’AI messa sopra sistemi che non si parlano non li unisce: moltiplica le versioni dei numeri. Prima si mettono in ordine le fondamenta, poi si sceglie lo strumento.
Chi esegue già
Quattro, cinque, dieci fornitori, ognuno sul suo pezzo. Quelli che lavorano bene restano, e smettono di decidere al posto tuo. Qui il lavoro non finisce con una diagnosi: governare sistemi e fornitori è un lavoro continuo.
Dove l’ho fatto
Istituto Diagnostico Varelli · Sanità, digital healthcare
Regia completa della crescita digitale e coordinamento dei fornitori.
Da leggere
Processi: quando troppe cose si fanno ancora a mano
- «Siamo lenti.»
- «Abbiamo digitalizzato, e ci mettiamo più di prima.»
- «Tutto passa ancora da mail ed Excel.»
Che cosa faccio
- Seguo il lavoro com’è fatto davvero, non come lo descrive l’organigramma.
- Separo quello che va ripensato da quello che va solo digitalizzato.
- Per ogni processo decido con te chi ne risponde e che cosa si automatizza.
La prima domanda che ti faccio
Quante decisioni, ogni giorno, devono passare da te?
Parliamo dei tuoi processiRispondo io, con due orari per trenta minuti. Nessun impegno.
Approfondisci Processi: il perché, gli agenti AI nei processi, e due articoli
Chiamami quando
Hai già digitalizzato, e il lavoro passa ancora da mail, telefonate e fogli di calcolo, oppure prima di comprare il software che dovrebbe farlo da solo.
Perché questa domanda
Un processo lento è spesso il sintomo di un’organizzazione mai ridisegnata: ruoli sovrapposti, reparti che non si parlano, decisioni che risalgono sempre al titolare. Un passaggio inutile, digitalizzato, diventa più veloce e resta inutile. Prima si decide come deve lavorare l’azienda, poi quale software la sostiene.
Con l’AI
Gli agenti AI possono prendere in carico interi passaggi di un processo. Affidarglieli ha senso dove il processo è chiaro e c’è una persona che risponde del risultato; altrove si automatizza il disordine.
Chi esegue già
Chi ha venduto il software, e le persone che ogni giorno ci lavorano intorno. La loro resistenza, di solito, è una risposta sensata a un sistema pensato male.
Da leggere
Intelligenza artificiale: quando vuoi capire cosa fare con l’AI
- «Tutti me la propongono.»
- «Ogni fornitore ha il suo modulo AI.»
- «In azienda nessuno la sa usare.»
Che cosa faccio
- Parto dai tuoi numeri: dove l’AI sposta ore e margine, dove costa e basta.
- Censisco che cosa si usa già senza che nessuno l’abbia deciso.
- Ne esce una lista corta: che cosa fare adesso, che cosa dopo, che cosa no.
La prima domanda che ti faccio
Che cosa cambia l’AI nel tuo mercato?
Parliamo di AIRispondo io, con due orari per trenta minuti. Nessun impegno.
Approfondisci Intelligenza artificiale: come si comincia, i moduli AI dei fornitori, e tre articoli
Chiamami prima
Prima di firmare il primo progetto AI, o quando l’AI è già entrata in azienda da più porte e nessuno ha deciso che cosa conviene davvero.
Perché questa domanda
L’AI non è uno strumento da aggiungere: cambia come comprano i tuoi clienti, come lavorano le tue persone, che cosa vale il tuo prodotto. La prima domanda non è quale strumento comprare, ma che cosa deve cambiare nell’azienda.
Il punto
L’AI funziona solo se prima sistemi ciò che le sta sotto. Comprarla non dà un vantaggio, perché la possono comprare tutti: il vantaggio sta in come la usi sui tuoi dati e nei tuoi processi. È una decisione di business, non un acquisto.
Chi esegue già
I fornitori che hai, ognuno con il suo modulo AI da aggiungere al contratto, e i collaboratori che la usano per conto loro. Metto in fila quanto costano quei moduli, valuto ogni proposta con gli stessi criteri e verifico se sotto ci sono le condizioni: dati in ordine, processi scritti, qualcuno che risponde del risultato.
Come si comincia
Spesso da un workshop in azienda, con i tuoi numeri sul tavolo e niente da preparare. Per ogni voce della lista, alla fine, c’è anche chi la esegue.
Da leggere
Tutta l’azienda: quando hai investito senza risultati, o stai per farlo
- «Sta cambiando tutto e non so da dove partire.»
Che cosa faccio
- L’assessment completo con il Metodo Belli: tutte le aree, nello stesso ordine.
- Ne escono una strategia e un piano: che cosa fare, in che ordine, con chi.
- Poi, se serve, resto da AI & Digital Director e governo chi esegue.
Da qualunque frase si entri, si arriva allo stesso punto: decisioni su AI e digitale prese guardando tutta l’azienda, e qualcuno che ne risponda.
Parliamo di tutta l’aziendaRispondo io, con due orari per trenta minuti. Nessun impegno.
Approfondisci Tutta l’azienda: la sequenza del Metodo Belli, i casi Plastidea, Media Salutis e Rovagnati, e tre articoli
Chiamami quando
Il problema non sta in un’area sola, o quando non sai più da quale area cominciare. È il caso in cui guardo tutta l’azienda.
La sequenza del Metodo Belli
- 1Evoluzione del mercato
- 2Posizionamento strategico
- 3Esperienza digitale
- 4Tecnologia, dati e AI
- 5Marketing e vendita
- 6Governance e organizzazione
- 7Economics e sostenibilità
L’ordine è il punto: ogni passo si regge sul precedente, e chi ne salta uno lo paga due passi dopo. Da AI & Digital Director divento il responsabile che le cose si facciano, e bene: lavoro dall’esterno, al fianco dell’imprenditore, come se fossi parte del team.
Dove l’ho fatto
Plastidea · LED e plastica
Assessment approfondito e piano strategico digitale.
Media Salutis · Healthcare
Strategia digitale, sequenza degli investimenti e criteri di priorità.
Rovagnati · Food
Governo delle iniziative digitali e costruzione del team interno.
Da leggere
Domande frequenti
Quando conviene chiamare un AI & Digital Director?
Quando c’è da decidere un investimento in AI o nel digitale e in azienda nessuno ha il mestiere di deciderlo. Prima di spendere, per capire dove e come; oppure dopo, quando hai speso e il risultato non è arrivato.
Che differenza c’è con un’agenzia o un consulente di direzione?
L’agenzia e la software house eseguono, e hanno sempre un pezzo da vendere. Il consulente di direzione consegna un’analisi, e il suo mandato finisce lì. Io non vendo tecnologia e non prendo provvigioni dai fornitori: decido con te dove si investe, governo chi esegue e resto mentre si esegue.
Serve anche se ho già i fornitori?
Sì, ed è il caso più frequente. Non sostituisco i fornitori: li rendo efficienti. Quelli che funzionano restano, e rispondono a un piano invece che a una richiesta alla volta.
Posso chiamarti per un’area sola?
Sì. Si lavora a fondo sull’area da cui entri, guardando a monte quel tanto che basta per dire se la causa è davvero lì. Se non lo è, te lo dico con il perché, prima che tu spenda sul pezzo sbagliato.
Per quali aziende lavori?
Per imprese familiari italiane fra 5 e 80 milioni di fatturato, senza un responsabile interno per l’AI e il digitale, dove l’imprenditore vuole decidere e non delegare. Se cerchi solo chi esegua, ti serve un buon fornitore, non me.
Da dove si comincia?
Da una conversazione, per capire se la causa è lì o più a monte. Spesso il primo passo è un workshop in azienda; poi l’assessment con il Metodo Belli, su un’area o su tutta l’azienda; poi, se serve, governo l’esecuzione.
Come lavoro, fase per fase
Se una di queste frasi è tua, cominciamo da lì.
Scrivimi due righe su che cosa hai davanti. Rispondo io, con due orari per una conversazione di trenta minuti. Non è una call commerciale.
Parliamoneoppure scrivimi: raffaele@metodobelli.it
Raffaele Belli, AI & Digital Director
